Approche
Test & Learn
"Tester, mesurer, ajuster — avant de généraliser."
Pourquoi tester avant de déployer ?
Dans le CHR, les décisions structurantes sont souvent prises sur la base d’intuitions ou de tendances. Or, chaque établissement possède ses propres contraintes.
"L’approche Test & Learn permet de réduire l’incertitude, d’éviter les déploiements lourds et de valider les choix avant généralisation."
La boucle vertueuse
Une approche progressive, mesurable et réversible.
Tester
Action à périmètre maîtrisé
Mesurer
Indicateurs simples
Analyser
Lecture des résultats
Ajuster
Avant extension
Ce que nous évitons
Sans phase de test, les risques financiers et opérationnels augmentent considérablement.
- Déployer des dispositifs lourds sans validation
- Investir massivement sans retour mesuré
- Multiplier les actions sans lecture claire
- Corriger trop tard des choix structurants
Ce que nous testons concrètement
1. Offre & ingénierie de carte
- Ajustement de références
- Mise en avant de produits stratégiques
- Tests de prix ou de formats
2. Parcours client
- Fluidité des parcours
- Points de friction
- Temps forts de consommation
3. Communication & activation
- Messages
- Canaux d'acquisition
- Formats de contenus
4. Outils & automatisations
- Usages réels
- Adoption par les équipes
- Gains de temps mesurés
Test & Learn et
performance économique
L'approche favorise une performance durable, construite dans le temps, en évitant les paris hasardeux.
Intégration Globale
Le Test & Learn est intégré tout au long de l’accompagnement. Aucun déploiement n’est généralisé sans validation par les résultats.
Pour quels établissements ?
Comment démarrer ?
Toute démarche Test & Learn débute par un RDV de brief stratégique (45 min), afin de définir les hypothèses à tester et les indicateurs à suivre.
Prendre un RDV de brief stratégique