Réseaux sociaux
activation & visibilité
"Être visible au bon moment, auprès des bons clients."
Le vrai rôle des réseaux sociaux en CHR
Dans le CHR, les réseaux sociaux sont souvent utilisés de manière automatique, sans objectif clair ni lien direct avec la fréquentation.
Mal pilotés, ils entraînent :
Utilisés de manière stratégique, ils deviennent au contraire un outil d’activation locale, complémentaire du site web et du parcours client.
À quoi servent réellement les réseaux sociaux ?
Ils ne remplacent ni le site web, ni le positionnement, ni la qualité de l’exploitation. Ils permettent principalement de :
- Maintenir la visibilité locale
- Rappeler l’existence de l’établissement
- Valoriser l’expérience réelle
- Activer des temps forts
"Un outil d'activation locale, pas juste une galerie photo."
Ce que nous structurons et activons
1. Stratégie éditoriale locale
- Messages clairs
- Fréquence adaptée
- Contenus utiles
2. Activation des temps forts
- Événements
- Nouveautés
- Moments clés de la semaine
3. Cohérence avec le positionnement
- Ton éditorial
- Image renvoyée
- Alignement concept / contenus
4. Articulation avec les autres leviers
- Site web
- Google Business Profile
- Photo & vidéo
Réseaux sociaux et
performance
Utilisés correctement, ils agissent comme un levier d’activation, pas comme une fin en soi.
Les erreurs fréquentes
- Publier sans objectif précis
- Copier des tendances sans cohérence
- Multiplier les formats inutiles
- Déconnecter les contenus de l’expérience réelle
Ces erreurs génèrent de la visibilité, mais peu de fréquentation.
Pour quels établissements ?
- Établissements souhaitant structurer leur présence sociale
- Concepts peu visibles localement
- Lieux avec des temps forts réguliers
- Établissements cherchant à activer leur communauté
Cohérence Globale
Les réseaux sociaux sont toujours intégrés dans une Stratégie globale, en lien avec :
Comment démarrer ?
Toute Stratégie réseaux sociaux débute par un RDV de brief stratégique (45 min), afin de définir le bon niveau d’activation.
Prendre un RDV de brief stratégique